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新人引导
初级 培训内容 培训日期 培训讲师
序章 一生精进
第一章 岗位工作流程
第二章 紧固件材质分类
第三章 产品分类
螺丝规格表示
尺寸对照表
一、外六角螺栓系列
二、内六角螺丝系列
三、马车 法兰 T型螺栓系列
四、牙条 双头系列
五、常用机钉 自攻钉系列 赵倩
六、螺母系列
七、垫片系列
八、组合螺丝系列
九、吊环 活接系列
十、膨胀 化学螺栓系列
十一、U型螺栓系列
十二、铆螺母系列
十三、喉箍系列
十四、铆钉系列
其他
第四章 供应商
一:不锈钢 碳钢 内外六角 马车螺丝 活接 吊环螺丝 T型螺丝 法兰螺丝  牙条
二:不锈钢 碳钢各种品类螺母 抽芯铆钉
三:不锈钢 碳钢平弹垫 膨胀螺栓 化学锚栓 圆柱销 车修壁虎 开口销 各类挡圈
四:不锈钢 碳钢组合螺丝  钻尾  小螺丝 紧定 木螺丝
中级篇 培训内容 培训日期 培训讲师
第一章 推系统话术
【待编辑】推送系统时的切入点和话术?
【待编辑】推送系统时的切入点和话术?
【待编辑】1. 你们自己是工厂吗?为什么整理那么多厂家的品牌?(客户反馈)
【待编辑】3.你们整合的这些厂家靠谱吗?品质如何给到保障呢?(客户反馈)
【待编辑】4.你们整理的这些厂家,都是直接备了库存吗?发货时效如何保证?(客户反馈)
【待编辑】5.你们的网站价格和我询的供应商价格有的相差很大?(客户反馈)
【待编辑】6.系统上面你们自主品牌跟其他品牌都有,你们的优势在哪里?(客户反馈)
【待编辑】7.网站上产品为什么不现实图片、单重(或无法实现在线支付、不能在系统上直接下单等反馈)?(客户反馈)
【待编辑】8.要是我后期的量很大很大,我的价钱还可以比你网站所有的价钱都低吗,还要保质保量?(客户反馈)
【待编辑】9.网站如果价格调整,会第一时间给我通知吗?会出现今天看到的价格,过几天突然变更吗?(客户反馈)
【待编辑】10.我们公司基本除了固定使用的产品外,其他不用,网站查询太麻烦了,我可以用你们的系统,但是我只要显示我需要的产品、价格,能不能实现?(客户反馈)
【待编辑】11、为什么你们公众号小程序上是无锡腾驰/无锡镁钛铒,但是里面的内容都是万千工品呢,甚至二维码都是万千工品?
12、客户收到台历后,回访话术。
第一章 万千宝典
一、呆萌(待激活)客户话术
二、尖刀新转部落话术
三、老客户渗透话术
四、开票对账催收话术
第二章 葵花宝典
【待编辑】1、反馈价格高怎么沟通
2、产品零散 价格 运输无优势怎么沟通
3、怎么和客户谈交期
4、问客户参考价很反感怎么沟通(替换)
5、客人带现金提货怎么沟通(替换)
6、原材料价格降了 为什么螺丝价格没有变动
7、非标件供应商有起订量要求 怎么沟通
【待编辑】8、价格谈妥后 不下单怎么沟通
9、要求寄样 样品合格在谈价格 话术
10、外贸单规格多 只报几个引起客户不满(替换)
11、客户要求按明细报价 包括:材料费 加工费等(替换)
12、非标定制 需要模具 客户不愿意付模具费
13、订单急 当天打款迟 要求第二天收到货
14、收到货后数量短缺怎么沟通
15、客户顶错货 标件 要求退货或换货 怎么沟通
第三章 吸心大法
第一节 首次联系客户措辞
第二节 订单生产过程中的维护措辞
第三节 异常情况如何维护客户//问题前置
第四节 货发出后如何维护客户
第四章 知识小宝箱
1.不锈钢螺丝螺母锁死的原因以及解决方法
2.304 316L不锈钢为何带磁 如何消磁
【待编辑】3.氢脆小知识
4.公制螺纹 美制螺纹 英制螺纹小知识
5.膨胀螺丝种类及小知识
6.常用的热处理工艺小知识
7.奥氏体不锈钢小知识
【待编辑】8.表面处理小知识
9.盐雾试验小知识
10.螺丝冷镦制造流程
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